Cada día se realizan más de 525.000 viajes en taxi en Bogotá. Por eso, la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) avanza en una nueva estrategia para mejorar la calidad del servicio de taxi y recuperar la confianza de la ciudadanía.

Se trata del ‘Factor de Excelencia Operacional’, una iniciativa que busca reconocer a los taxis y conductores que cumplan condiciones para ofrecer un servicio más seguro, confiable, cómodo y cercano a las necesidades de los usuarios.

La estrategia surge teniendo en cuenta que el taxi es utilizado diariamente por miles de ciudadanos, entre ellos mujeres, personas mayores y quienes realizan actividades relacionadas con el cuidado y trámites personales.

En este sentido, la Administración distrital busca que tomar un taxi signifique una mejor experiencia para todos. Las mediciones realizadas por la Secretaría muestran que aspectos como la seguridad, la atención de los conductores, la confianza en el cobro de la tarifa y la comunicación con los usuarios son algunos de los principales retos que debe afrontar esta modalidad.