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Viernes, 20 2019 Septiembre

Abren investigación contra Rappi por incumplir normas

Written by  Sep 05, 2019

Por Ruben Dario Forero Diaz

La superintendencia de Industria y Comercio formulo pliego de cargos contra la empresa Rappi SAS, después de recibir más de mil quejas por parte de los consumidores que van desde publicidad engañosa, incumplimiento en promociones , cláusulas abusivas, devolución de vueltas inexactas etc.

El superintendente señalo que de comprobarse los cargos formulados, la plataforma será multada y tendrá que responder a una multa de hasta 1.600 millones de pesos, además agrego que esta decisión se  toma para que Rappi una vez notificado pueda demostrar que medidas está tomando para prevenir distintas conductas.

Como  cobros distintos a los anunciados, incumplimiento en las promociones que presentan, la no devolución de dinero sino créditos, el cobro de pedidos sin que se entreguen y débitos por compras que no se hicieron efectivas.

Finalmente reitero que la aplicación debe cumplir la normatividad del comercio electrónico.

Lorena

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